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Pré-venda é a reserva de um produto que ainda não foi lançado. Você paga no momento da reserva e recebe assim que o produto chega e é despachado. Na página de cada item você encontra a data estimada de envio.
A data informada é uma estimativa baseada no calendário do fornecedor e já inclui nossa margem para importação e recebimento. Se o fornecedor alterar a data, avisamos você por e-mail com a nova data. Nesse caso, a escolha é sua: aguardar a nova data, trocar por outro produto de valor equivalente (com ajuste de diferença) ou cancelar e receber o reembolso integral, corrigido monetariamente.
O preço é o do momento da sua compra. Não reajustamos pedidos de pré-venda já confirmados, mesmo que o preço mude até o lançamento.
Você pode cancelar sua pré-venda a qualquer momento antes do envio, sem justificativa e sem taxa. O reembolso é integral, pelo mesmo meio de pagamento. Em cartão de crédito, solicitamos o estorno à administradora imediatamente; o prazo até aparecer na fatura depende do emissor.
Cancelamos seu pedido e devolvemos 100% do valor pago, corrigido monetariamente, sem que você precise pedir.
Depois de receber o produto, você ainda tem 7 dias corridos para desistir da compra. Não exigimos embalagem intacta e não cobramos frete de devolução.
Se o seu carrinho tiver itens de pronta entrega e itens de pré-venda, enviamos em duas etapas, sem frete extra: os itens em estoque saem logo após a confirmação e os de pré-venda saem a partir da data de lançamento.
Cada pré-venda tem um número fixo de unidades, definido pelo lote que já compramos do fornecedor — quando as reservas acabam, encerramos a pré-venda. Algumas pré-vendas também têm limite de unidades por cliente: o fornecedor distribui esses lançamentos por cotas, e o limite garante que mais clientes consigam reservar. Os dois aparecem na página do produto.
Dúvidas, alterações ou cancelamentos: otakurama@otakurama.com.br e WhatsApp. Confirmamos o recebimento do seu pedido pelo mesmo canal e respondemos em até 5 dias, conforme o Decreto 7.962/2013.